Verbesserte Rechtssicherheit durch AGB & Widerrufserklärung
Schaue dir gerne auch unsere Instagram Beiträge zu dem Thema an: Awareness & Best Practice.
Falls du noch keine eigenen AGB und Widerrufserklärung hast, kannst du unsere Musterdokumente herunterladen und auf dein Coaching anpassen.
Disclaimer:
Die zur Verfügung gestellten Dokumente und Hilfeartikel dienen als Beispielvorlage für die Gestaltung der AGB und Widerrufsbelehrung zwischen Coaches und Coachees (Verbraucher). Sie wurden unter Berücksichtigung aktueller Rechtslage sowie branchenüblicher ABG und Widerrufsbelehrungen erstellt und dienen als Orientierung. Die vorliegenden Muster und Hilfeartikel stellen keine Form von Rechtsberatung der nutrilize GmbH dar. nutrilize übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Musterdokumente und Hilfeartikel.
Es wird empfohlen, die Texte der Musterdokumente auf die individuellen Gegebenheiten des eigenen Coachings anzupassen und nachträglich juristisch bestätigen zu lassen.
Wieso ist die Integration eigener AGB im Online- Coaching wichtig?
Wieso ist die Integration eigener AGB im Online- Coaching wichtig?
Grundlage
Eigene AGBs bilden das rechtliches Fundament deines Coachings - sie ersetzen im Online-Coaching den klassischen „Papiervertrag“. Dabei kommt ein Vertrag durch die beim Kaufabschluss angezeigten Bedingungen wie Preis, Laufzeit und Kündigungsfrist in Verbindung mit den hinterlegten AGB zustande. Wichtig: Diese müssen beim Vertragsabschluss vorliegen und von Kund:innen aktiv akzeptiert werden.
Was muss in die AGB aufgenommen werden?
Die AGB dienen als Ergänzung zu den gesetzlichen Regelungen des BGB, die bei jedem in Deutschland geschlossenen Vertrag gelten. Das bedeutet, dass du theoretisch nur solche Dinge in die AGB schreiben musst, für die es keine eindeutige Regelung im Gesetz gibt oder wenn du (im rechtlichen Rahmen) diese verfeinern willst. Für das Verständnis deiner Coachees kann es in der Praxis trotzdem sinnvoll sein, die wichtigsten gesetzlichen "Standard-Regelungen" auch in die AGB aufzunehmen.
Wichtig: Im Gesetz klar definierte Regelungen können durch AGB natürlich NICHT ausgehebelt werden. Im Zweifelsfall entscheidet ein Gericht über die Gültigkeit einzelner Regelungen aus den vorgelegten AGB.
Wieso ist die Integration einer Widerrufsbelehrung im Online-Coaching wichtig?
Wieso ist die Integration einer Widerrufsbelehrung im Online-Coaching wichtig?
Grundlage
Das Widerrufsrecht wird gesetzlich Verbrauchern im Sinne des §13 BGB gewährt (sprich keinen Geschäfts- oder Unternehmenskunden), mit denen du Verträge außerhalb deiner Geschäftsräume (online) schließt. Bei solchen Verträgen gilt eine im Gesetz verankerte Widerrufsfrist von 14 Tagen, in welchen dein Coachee ohne Angaben von Gründen den Vertrag wirksam widerrufen kann. Dies führt zur Pflicht einer vollständigen Rückerstattung der vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, sofern die Leistung des Coaches noch nicht vollständig erbracht wurde (Regelfall, über Klausel zum "Wertersatz" (siehe unten) änderbar).
Eine fehlende oder nicht zugänglich gemachte Widerrufsbelehrung kann schwerwiegende rechtliche Folgen für dich als Coach haben. So verlängert sich zum Beispiel die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen auf 1 Jahr und 14 Tage. Während dieser Frist kann dein Coachee (bei fehlender oder nicht zugänglich gemachter Widerrufsbelehrung) den Vertrag jederzeit rechtskräftig widerrufen, sodass du verpflichtet bist, ihm den vollen Betrag zurückzuerstatten, auch, wenn du bereits einen Teil deiner Leistung erbracht hast.
Besonderheit "Wertersatz"
Wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Coach vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und wenn der Verbraucher bestätigt hat, dass er weiß, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, dann hat der Coach Anspruch auf Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. In dem Fall muss der Verbraucher die bereits erbrachte Leistung des Coaches angemessen vergüten, sodass der Coach nicht "umsonst" gearbeitet hat.
Auch diese Option ist bei nutrilize einstellbar.
Schritt- für-Schritt-Anleitung: Wie wird das Ganze bei nutrilize umgesetzt?
Schritt- für-Schritt-Anleitung: Wie wird das Ganze bei nutrilize umgesetzt?
Im Bereich der Einstellungen unter Rechnungsstellung der Zahlungsabwicklung kannst du sowohl eigene AGB als auch eine eigene Widerrufsbelehrung hochladen. Sobald die AGB hochgeladen sind, müssen diese bei jedem Kauf über die nutrilize Zahlungsabwicklung vom Coachee akzeptiert werden, um den Kauf abzuschließen.
Da die Widerrufserklärung nur für Produkte relevant ist, bei denen der Vertragsschluss außerhalb deiner Geschäftsräume stattfindet, sprich sie für Coaches, welche ausschließlich vor Ort arbeiten, nicht erforderlich ist, kannst du je nach Zahlungsprodukt individuell einstellen, ob die Widerrufsbelehrung und/oder die Regelung zum Wertersatz abgehakt werden müssen oder nicht.
Ergebnis
Bei korrekt hochgeladenen AGB und Widerrufsbelehrung sowie Auswahl beider Checkboxen werden vom Coachee bei Kauf folgende Zustimmungen abgefragt. Zusätzlich wird bei jeder Zustimmung noch auf das jeweilige Dokument verwiesen, welches über den hinterlegten Link eingesehen und gespeichert werden kann.
